תקנון

1. כללי

מערכת SendAir הינה מערכת SaaS (Software as a Service) לניהול תקשורת עסקית, שליחת הודעות, אוטומציות, טפסים דיגיטליים, מענה אוטומטי ללקוחות וכלים משלימים נוספים (להלן: "המערכת"). המערכת מופעלת ומנוהלת על ידי חברת BISolutions (להלן: "החברה").

השימוש במערכת, לרבות גלישה באתר, רישום, התחברות או שימוש בפועל באחד משירותיה, מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון – עליך להימנע משימוש במערכת.

2. אופי השירות – מערכת SaaS

המערכת מסופקת כשירות מבוסס ענן (SaaS), ולכן אינה מותקנת מקומית על מחשבי המשתמשים. הגישה למערכת מתבצעת באמצעות חיבור לאינטרנט ודפדפן תומך בלבד.

המשתמש מודע לכך ששירותי SaaS תלויים, בין היתר, בתשתיות טכנולוגיות, ספקי ענן, ספקי תקשורת ושירותי צד ג', והחברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, מהירות תגובה מסוימת או פעולה ללא תקלות.

3. הבהרה מהותית בנוגע ל-WhatsApp ושירותי צד ג'

המערכת אינה שירות רשמי של WhatsApp, אינה מופעלת, נתמכת, מאושרת או קשורה לחברת WhatsApp או Meta Platforms Inc. בכל צורה שהיא.

השימוש במערכת עשוי לכלול אינטראקציה טכנולוגית עם שירותי צד ג', לרבות WhatsApp, בהתאם ליכולות הטכנולוגיות הקיימות במועד השימוש.

המשתמש מודע ומסכים לכך כי WhatsApp רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להשעות, להגביל או לבטל חשבונות, מספרי טלפון או גישה לשירות – זמנית או לצמיתות, וללא כל הודעה מוקדמת.

החברה לא תישא בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לחסימה, השעיה, פגיעה בפעילות העסקית, אובדן מידע, אובדן אנשי קשר או הפסקת שירות הנובעים מפעולות או מדיניות של WhatsApp או כל שירות צד ג'.

4. רישום, חשבון משתמש ואבטחה

השימוש במערכת מותנה ביצירת חשבון משתמש ומסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש, לרבות שימוש שנעשה עקב רשלנות המשתמש.

5. שימוש מותר ואסור

המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש במערכת לצורך:

• שליחת הודעות ספאם, הודעות פרסומיות ללא הסכמה או בניגוד לחוק
• התחזות, הטעיה או פגיעה בצד שלישי
• שליחת תכנים פוגעניים, מאיימים, בלתי חוקיים או מפרי זכויות
• עקיפת מנגנוני אבטחה או הגבלות טכנולוגיות

המשתמש אחראי לוודא כי יש בידיו כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות מהנמענים וכי פעולתו עומדת בכל דין רלוונטי.

6. זמינות השירות ושינויים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להרחיב, לצמצם או להפסיק את פעילות המערכת או חלק ממנה, בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

תקלות, השבתות, עדכונים או שינויים הנובעים משירותי צד ג' אינם בשליטת החברה ולא יהוו עילה לכל טענה, דרישה או פיצוי.

7. הגבלת אחריות

השירות מסופק במתכונת AS IS וללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת או זמינות רציפה.

בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השימוש במערכת במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע.

8. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות קוד מקור, עיצוב, תכנים, מסמכים, סימנים מסחריים ושיטות עבודה – שייכות לחברה בלבד.

9. הפסקת שימוש וחסימת חשבון

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או לחסום חשבון משתמש, זמנית או לצמיתות, במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש לרעה במערכת או חשד לפעילות בלתי חוקית.

10. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה וספקיה בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו עקב שימושו במערכת בניגוד לתקנון זה או לדין.